Doctolib Dr. Ayna

Wichtige Patienteninformation zur Terminvereinbarung über Doctolib

Liebe Patientinnen und Patienten,

wir möchten Ihnen die Terminfindung so einfach wie möglich gestalten und gleichzeitig eine zuverlässige, medizinisch angemessene und individuell abgestimmte Behandlungsplanung gewährleisten. Hierzu bieten wir Ihnen über die Plattform Doctolib die Möglichkeit, online Terminwünsche an unsere Praxis zu übermitteln. Bitte beachten Sie die folgenden Regelungen zur Terminvereinbarung, zur Behandlung dringender Beschwerden und zum Schutz Ihrer persönlichen Gesundheitsdaten.

1. Online-Terminanfragen und verbindliche Terminbestätigung

Die Online-Terminanfrage über Doctolib dient der unverbindlichen Übermittlung Ihres Terminwunsches und der Erleichterung unserer Terminorganisation. Im Rahmen unseres vorgesehenen Anfrageverfahrens stellt eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung lediglich eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Anfrage dar. Sie ist noch keine abschließende Terminbestätigung unserer Praxis.

Ein über dieses Anfrageverfahren angefragter Termin wird erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch unsere Praxisrezeption verbindlich vereinbart.
Die Bestätigung erfolgt grundsätzlich telefonisch. Unsere Rezeption bemüht sich, Sie innerhalb eines Werktages nach Eingang Ihrer Anfrage zu kontaktieren.

Sollten Sie innerhalb eines Werktages keine telefonische Rückmeldung erhalten haben,
bitten wir Sie ausdrücklich, unsere Rezeption unter 0203 289 88 60 anzurufen.

Solange eine Terminanfrage nicht bestätigt wurde, können wir eine Reservierung des gewünschten Zeitfensters nicht gewährleisten.

2. Warum die persönliche Terminabstimmung erforderlich ist

Viele zahnärztliche Behandlungen, insbesondere implantologische, oralchirurgische, prothetische und komplexe diagnostische Maßnahmen, erfordern eine individuelle Planung. Hierzu gehören insbesondere die voraussichtliche Behandlungsdauer, erforderliche Voruntersuchungen, die personelle und räumliche Verfügbarkeit sowie die medizinischen Voraussetzungen. Die persönliche Terminabstimmung durch unsere Rezeption dient daher sowohl Ihrer Behandlungssicherheit als auch einer zuverlässigen Praxisorganisation. Sie können sämtliche Termine selbstverständlich auch direkt telefonisch vereinbaren.

Unsere Praxisrezeption erreichen Sie unter 0203 289 88 60.

3. Akute Zahnschmerzen und zahnärztliche Notfälle

Die Online-Terminanfrage über Doctolib sowie die Kontaktaufnahme per E-Mail sind ausdrücklich nicht für zahnärztliche Notfälle oder akute Schmerzbehandlungen vorgesehen.

Bei starken Zahnschmerzen, Schwellungen, Blutungen oder anderen dringenden Beschwerden wenden Sie sich bitte während unserer Sprechzeiten unmittelbar telefonisch an unsere Praxisrezeption. Nur über diesen direkten Kontakt ist eine zeitnahe organisatorische Abstimmung und gegebenenfalls eine medizinische Einschätzung der Dringlichkeit möglich. Außerhalb unserer Sprechzeiten steht Ihnen der organisierte zahnärztliche Notdienst der Zahnärztekammer Nordrhein und der Kassenzahnärztlichen Vereinigung Nordrhein zur Verfügung.

Zahnärztlicher Notdienst Nordrhein: 01805 986700

14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz; maximal 42 Cent pro Minute aus deutschen Mobilfunknetzen.

Bitte kontaktieren Sie die jeweils notdiensthabende Praxis vor einem Besuch telefonisch. Bei lebensbedrohlichen Notfällen wählen Sie bitte die 112.

4. Datenschutz und Übersendung medizinischer Unterlagen

Der vertrauliche Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und insbesondere Ihren Gesundheitsdaten hat für unsere Praxis höchste Priorität. Wir bitten Sie deshalb ausdrücklich, uns medizinische Unterlagen nicht unaufgefordert über gewöhnliche, unverschlüsselte E-Mail zu übermitteln. Hierzu gehören insbesondere Röntgenbilder, DVT-Aufnahmen, ärztliche Befunde, Anamnesebögen, Medikationspläne sowie sonstige vertrauliche Gesundheitsinformationen.

Patientinnen und Patienten, die bislang nicht in unserer Praxis aufgenommen wurden, bitten wir ausdrücklich, vor der ersten Kontaktaufnahme und entsprechenden Abstimmung keine medizinischen Unterlagen oder sensiblen Gesundheitsdaten an uns zu versenden.

Sollte die Übermittlung medizinischer Unterlagen erforderlich sein, stimmen Sie dies bitte zunächst telefonisch mit unserer Rezeption ab. Wir informieren Sie anschließend über einen geeigneten, sicheren Übermittlungsweg. Unaufgefordert eingehende Unterlagen werden nicht automatisch Bestandteil eines Behandlungsauftrags und begründen für sich genommen keine Zusage zur medizinischen Prüfung oder Behandlung. Soweit keine rechtliche Pflicht oder sonstige berechtigte Notwendigkeit zur weiteren Verarbeitung oder Aufbewahrung besteht, werden nicht benötigte personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen gelöscht.

5. Terminvereinbarungen per E-Mail

Die reguläre Terminorganisation erfolgt über unsere Praxisrezeption. Bitte nutzen Sie für Terminvereinbarungen, Terminbestätigungen oder Terminänderungen vorzugsweise den direkten telefonischen Kontakt. Alternativ können Sie über das hierfür bereitgestellte Doctolib-Anfrageverfahren einen Terminwunsch übermitteln.

E-Mails sind nicht als Weg zur verbindlichen Terminbestätigung vorgesehen. Eine kurzfristige Bearbeitung oder Beantwortung eingehender E-Mails können wir nicht gewährleisten.

Für dringende medizinische Anliegen ist die E-Mail-Kommunikation daher nicht geeignet.

6. Abschließender Hinweis

Unser Ziel ist es, die Vorteile digitaler Terminanfragen mit einer zuverlässigen persönlichen Betreuung zu verbinden. Wir bitten Sie daher, Online-Terminanfragen stets durch unsere Rezeption telefonisch bestätigen zu lassen und bei dringenden Beschwerden unmittelbar telefonisch Kontakt aufzunehmen. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, auch im Zusammenhang mit der Nutzung von Doctolib, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.

Ihr Praxisteam der Zahnarztpraxis Dr. Ayna & Kollegen